রেফারেন্স

0coins এর আইনি নীতি ও আপনার সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানা আপনার অধিকার। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনি…

ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াপেমেন্ট নিরাপত্তা ও এনক্রিপশনজমা এবং উত্তোলন নীতি
0coins 0coins এর আইনি নীতি ও আপনার সুরক্ষা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা দেয়। সরাসরি যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে টিকিট খুলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

0coins এ লগইন করুন এবং নীচের ডান কোণে চ্যাট বাক্স খুলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দিতে প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

legal@0coins এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট

আপনার প্রোফাইল খুলুন, 'সহায়তা' ট্যাবে যান এবং একটি বিষয় নির্বাচন করুন। আপনার অনুরোধ সরাসরি আমাদের আইনি দলে যাবে।

ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ যত্নে রাখি। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগ রক্ষা করে। আপনার mোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের…

এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন

আপনার লগইন এবং লেনদেন SSL কমিউনিকেশনের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা গোপনীয় থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট সংবেদনশীল তথ্য

bKash, Nagad অথবা Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার সেটিংস পেজে বা সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনার খেলার অভিজ্ঞতা দ্রুত এবং নিরাপদ রাখে।

নিরাপত্তা ঘটনা এবং বিজ্ঞপ্তি

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করি, আমরা আপনাকে অবিলম্বে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানাই।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

0coins বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সেবা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আঞ্চলিক যাচাইকরণ ঘটে। যদি আপনার অঞ্চলে প্রবেশাধিকার সীমিত থাকে, আমরা তা জানাই।

না। আপনার মোবাইল নম্বর, অ্যাড্রেস এবং পরিচয় শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তারপর আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সম্পূর্ণ। আপনার 0coins অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেটের মধ্যে সব সংযোগ SSL এনক্রিপ্ট করা। আমরা আপনার পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের প্রমাণ।

বড় উত্তোলন (সাধারণত ৫০,০০০ টাকার বেশি) আমাদের নিয়ম এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ। আমরা আপনার বা অ্যাকাউন্টের মালিকের সাথে যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ। আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং লেনদেনের ডেটার কপি অনুরোধ করুন। সাপোর্টে লিখুন বা সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বেছে নিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি একটি সুরক্ষিত ফাইলে পাঠাই।

প্রতিটি জমা বা উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন আইডি দিয়ে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিসাব বা লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারেন। বিতর্কের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।